КЕЙС HR-консалтинга и рекрутинга: Детская спортивная школа
Проблема:
В детской футбольной школе управлением бизнесом, продажами занимался владелец. И он столкнулся с самыми популярными трудностями каждого собственника. Во первый, нехватка персонала для решение важных функциональных задач и как следствие директор выполнял большую часть работы самостоятельно. Во-вторых, постоянная нехватка времени и снижение качества услуг. В-третьих, снижение продаж и трафика по рекламе. Директор долгое время хотел запустить новое направление деятельности школы – школа лидерства и блогерства для детей и подростков.
Период работы с компанией: 2 месяца.
Что было сделано командой Recrutoman:
Над проектом был задействован сильный HR консультант, который специализируется на построении HR процессов с нуля. Были выполнены следующие шаги в течение 2 месяцев (осень 2019 года):
- Разработка системы мотивации. Были предложены программы вознаграждения для каждой должности, в которые входит фиксированная заработная плата, KPI и премии при перевыполнении показателей результативности. Главным критерием для сотрудников в отдел продаж – отсутствие ограничений по возможному доходу.
- Массовой подбор по позициям:
- Преподаватель курса «Я блогер» (2 позиции) - задача достаточно сложная и на первый взгляд нереальная. Нужно было найти специалистов с опытом преподавания детям младшего и среднего возраста, при этом с теоретическими и практическими знаниями в SMM и наличием собственного блога. Откликались в основном либо преподаватели-психологи с личными страницами в Instagram или SMM-щики без знания как формировать навыки у детей.
- Преподаватель курса «Я лидер» (1 позиция).
- Администратор школы (1 позиция).
- Специалист call-center (2 позиции).
- Супервайзер промоутеров (2 позиции).
В отборе применялись оценочные инструменты во время групповых собеседований: бизнес кейсы и интервью по компетенциям.
3. Были подготовлены пакеты новых кадровых документов в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4. Разработка системы адаптации с недельной программой ввода в должность. Наличие такой системы позволяет быстро обучить нового сотрудника, установить перед сотрудником стандарты работы. Период адаптации также может быть дополнительным фильтром в отборе персонала.
Результат:
В итоге были достигнуты важные бизнес задачи:
- Сформирована команда под новое направление деятельности школы – школа лидерства и блогерства для детей и подростков;
- Сформирован отделы продаж по двум каналам (телефонные продажи и через промо мероприятия);
- Приведено в порядок кадровое администрирование. Все новые сотрудники были оформлены. Работодатель защищен;
- Была проведена адаптация новой команды. Система адаптация снизит вероятность ухода сотрудников на 30-50%;
- Разработка системы мотивации для отдела продаж.
Использованы услуги: Массовый подбор персонала, Кадровое администрирование, HR консультирование.