Кейс HR-Консалтинг: IT company
Проблема, с которой столкнулась компания:
Цели, ставящиеся сотрудникам, не коррелировали с глобальными целями компании, было сложно контролировать эффективность сотрудников и выявлять критические точки. Кроме того, сотрудники сами не понимали на каком уровне развития в компании они находятся, куда могут расти и развиваться и как им повлиять на достижение общих целей.
Например, на должности «Разработчик ПО» находились сотрудники с разным уровнем компетенций и соответственно с разным окладом (разница до 600%). Выявление ключевых сотрудников и повышение заработных плат было субъективным. Отдел продаж работал, основываясь на интуиции.
Корпоративная культура, лояльность и вовлеченность сотрудников была очень высокой, но текущий цикл развития компании просто требовал разработки стратегии, постановки целей, стандартизации процессов, и мониторинга эффективности и результативности сотрудников. Решить эти задачи помогло внедрение Системы сбалансированных показателей и разработка комплексной системы мотивации и оценки сотрудников.
Период работы с компанией: 9 месяцев.
Что было предпринято командой Рекрутоман:
Первым этапом была разработана Стратегическая карта компании на год (по Системе Сбалансированных Показателей) и проведена постановка глобальных целей. После утверждения структуры, произведено каскадирование целей по департаментам.
Вторым этапом было проведено Грейдирование должностей, анализ рынка заработных план, разработка карьерной лестницы, утверждение вилки заработных плат и надбавок. Разработано штатное расписание и расстановка с учетом текущих заработных плат сотрудников. Новая система оплаты труда была донесена до сотрудников, проведена работа с возражениями.
Третьим этапом была разработка и проведение профессиональной аттестации и персональной оценки всех сотрудников, для выявления соответствия каждого работника назначенной должности (с сохранением или увеличением заработной платы). Даны рекомендации по сохранению ключевых сотрудников и развитию/увольнению наименее эффективных.
По итогам оценки были разработаны Индивидуальные планы развития для каждого сотрудника. Проведены индивидуальные встречи с проработкой целей и возможностей развития в компании в ближайшие несколько лет. Так же проведены встречи с руководителями, для донесения информации из персональных профилей их подчиненных и получения инструментов эффективного управления конкретными сотрудниками.
Так же был проведен полный анализ работы Коммерческого блока, пересмотрена структура, разработаны бизнес процессы, пересмотрена бонусная система сотрудников и внедрены все необходимые процедуры и политики отдела.
Результат:
Есть осязаемая стратегия развития, которую можно померить, отследить и транслировать сотрудникам. Показатели эффективности сотрудников основываются на общей цели компании и приводят к нужным результатам.
У руководства произошла серьезная переоценка подхода к стратегии компании, появилось объективное понимание каких сотрудников сохранять, каких развивать, каких увольнять.
Появилось понимание ценности должностей относительно друг друга в рамках компании, распределение вознаграждений стало понятным и справедливым.
У сотрудников появилась мотивация и понимание своих возможностей в компании, за счет грейдов и индивидуальных планов развития. Руководители понимают, что необходимо предпринимать для увеличения эффективности работы, как развивать и сохранять своих ключевых сотрудников, за счет развития кадрового резерва. Руководители получили работающие инструменты управления сотрудниками, понимание их мотивации и психологического портрета.
Появилось структурированное понимание работы Коммерческого блока и эффективного распределения бонусов за продажи.
Использованы услуги: HR-Аутсорсинг, HR-Консалтинг, Обзор рынка заработных плат