О компании

Agrostream — IT-компания, разрабатывающая ERP/CRM-решения для агропредприятий (посевная, уборка, весовой и зерновой учёт). Ищем Руководителя отдела внедрения и сопровождения , который построит масштабируемую систему работы с клиентами — без потери качества и без постоянного участия генерального директора в операционке.

Обязанности

Организация работы мини-команд (новые, действующие, стратегические клиенты), распределение нагрузки.
Внедрение новых клиентов по дорожной карте: данные, обучение, интеграции.
Проактивное сезонное сопровождение действующих клиентов, контроль оттока.
Личное участие в запуске крупных клиентов и разрешении конфликтных ситуаций.
Контроль стандартов, анализ повторяющихся проблем, инициирование автоматизации.
Взаимодействие с продуктом, разработкой, инженерной службой и отделом развития.
Обучение и развитие сотрудников отдела, формирование кадрового резерва.

Руководящий опыт от 3 лет, команда от 5 человек в подчинении.
Опыт внедрения B2B-продуктов (ERP, CRM или другие системы автоматизации).
Опыт сопровождения корпоративных клиентов и обучения пользователей.
Опыт работы с регламентами, чек-листами, KPI.
Опыт разрешения конфликтов с клиентами.
Готовность к командировкам по Казахстану.
Плюсом: распределённые команды, масштабирование отдела без роста штата, опыт в сельском хозяйстве.
Системное мышление, стрессоустойчивость, лидерство, умение делегировать.
Если вы умеете строить системы,, любите выстраивать процессы и готовы отвечать за результат целого направления — присоединяйтесь к команде Agrostream! Ждём ваше резюме.