Город
Алматы
Зарплата
от 400 000 ₸ за месяц до вычета налогов
Опыт
1–3 года
Занятость
Полная занятость
Формат работы
В офисе
Специализация
Продажи
О компании
- ColorFactory – это крупная, стабильная международная компания с 28-летним опытом на рынке. Многолетний опыт в области промышленной окраски поверхности. Обеспечиваем рост бизнеса за счет комплексных решений,лучших продуктов и технологического лидер .
Обязанности
- Прием и обработка входящих звонков, сообщений и заявок клиентов.
- Консультирование клиентов по ассортименту, наличию товара, ценам и условиям приобретения.
- Подбор продукции в соответствии с запросом клиента, при необходимости — совместно с менеджерами индустрий и технологами.
- Подготовка коммерческих предложений, счетов и других документов по заказам.
- Оформление заказов в учетной системе.
- Сопровождение заказа от поступления заявки до отгрузки товара клиенту.
- Координация оплаты, комплектации и отгрузки заказов.
- Работа с розничными и корпоративными клиентами.
- Обслуживание действующей клиентской базы.
- Совершение исходящих звонков действующим клиентам с предложением продукции и специальных условий.
- Информирование клиентов о новинках, акциях и специальных предложениях.
- Прием и сопровождение заказов, поступающих через интернет-магазин, социальные сети и другие онлайн-каналы.
- Взаимодействие со складом, бухгалтерией, отделом продаж и другими подразделениями компании.
- Контроль наличия необходимых документов по заказам.
- Ведение клиентской базы и фиксация результатов взаимодействия с клиентами в CRM-системе.
- Работа с обращениями, замечаниями и вопросами клиентов.
- Поддержание высокого уровня клиентского сервиса.
- Выполнение установленных показателей по обработке заказов и продажам.
Требования
- Опыт работы с клиентами, в продажах, клиентском сервисе, call-центре или торговой компании.
- Умение грамотно и доброжелательно общаться с клиентами по телефону, в переписке и лично.
- Навыки консультирования и выявления потребностей клиента.
- Умение работать с большим объемом информации и одновременно сопровождать несколько заказов.
- Внимательность при оформлении документов и внесении данных.
- Ответственность, организованность и ориентация на результат.
- Умение работать в команде и взаимодействовать с другими подразделениями.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Уверенное владение компьютером и офисными программами.
- Готовность работать в учетной системе и CRM.
- Готовность изучать ассортимент и технические характеристики продукции компании.
Условия
- Работа в стабильной торговой компании.
- Официальное трудоустройство.
- Пятидневная рабочая неделя.
- Работа в оборудованном офисе компании.
- Обучение ассортименту и особенностям продукции.
- Поддержка менеджеров индустрий и технических специалистов.
- Возможность профессионального развития в области клиентского сервиса и продаж.
- от 400 000 ₸ за месяц до вычета налогов